EnEcamushrooms, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. A continuación te explicamos nuestros procesos de envío y devoluciones.
Envíos
📍 Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a:
- Todo Costa Rica
⏱️ Tiempos de entrega estimados
- Pedidos nacionales: entre5 a 10 días hábiles después de la confirmación del pago.
⚠️ Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, fechas festivas o demoras del servicio de mensajería.
💰 Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu ubicación y peso del paquete.
📦 Empaque y manipulación
Todos los pedidos son empacados cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.
Devoluciones o Cambios
🕒 Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
📝 Condiciones para aplicar una devolución
El producto debe estar:
- Sin uso y en perfecto estado
- En su empaque original
- Con etiquetas, sellos o elementos de protección intactos
Productos no elegibles para devolución:
- Hongos medicinales abiertos o usados
- Suplementos con el sello roto
- Productos en oferta o promoción (salvo que estén defectuosos)
🔄 Cambios por talla o modelo
- Aplica únicamente para artículos de la tienda como camisetas, gorras, etc.
- El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución y nuevo envío, salvo error nuestro.
❌ Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, te enviaremos uno nuevo sin costo adicional. Debes notificarnos dentro de los 3 días después de recibir tu pedido, con evidencia fotográfica.
📬 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a: ecashroomscr@gmail.com
- Incluye tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).
- Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
❓¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en:
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